Programa CML Contigo

¿En qué consiste la Reprogramación de tu cuota?

Tienes que estar al día en el pago, es decir antes del vencimiento de tu próxima cuota

¿Cómo solicitarlo?

1. Descarga la solicitud aquí

2. Completa tus datos y fírmala

3. Envíala escaneada junto a una copia de tu documento de identidad a los siguientes correos electrónicos según sea el caso:

contigomype@cajametropolitana.com.pe

contigopigno@cajametropolitana.com.pe

contigoconsumo@cajametropolitana.com.pe

- Puedes leer aquí la Política de Confidencialidad y Tratamiento de datos personales

Condiciones

Podrás solicitar esta nueva reprogramación, inclusive si hubieras tenido alguna reprogramación anterior y aplicará a partir de agosto 2020.

Podrás reprogramar tus pagos hasta en 2 cuotas, y volver a pagar recién en septiembre, octubre y noviembre del 2020 según corresponda, lo que modificará la fecha término de tu crédito.

No se incrementará el monto de tus cuotas pendientes de pagos. Con esta reprogramación se incrementará el número de cuotas de tu préstamo, producto del interés del periodo de gracia solicitado y por los seguros o gastos asociados en dicho periodo según aplique, esto se verá reflejado en el nuevo cronograma que se te enviará próximamente, en caso tu solicitud de reprogramación haya sido aceptada.

Los seguros obligatorios y optativos no cobrados por el periodo de gracia, se cobrarán en la cuota inmediata siguiente a pagar.

Mantendremos tu tasa de interés (TEA), así como los días de pago de tu préstamo. Lo que si se modificara será tu tasa de interés compensatoria anual (TCEA).

No te cobramos conceptos por atraso de pago o interés compensatorio vencido.

Estas medidas de apoyo solo aplican en el marco de una declatoria de emergencia, según lo señalado en la normativa SBS N° 1870-2020.

 

Restricciones

No aplica para colaboradores de Caja Metropolitana.

 

1. ¿Cuáles son los requisitos para acceder a la reprogramación?

Contar con  una reprogramación de cuota en curso o haber obtenido una reprogramación entre el 16 de marzo y el 30 de junio de 2020.

No tener un atraso mayor a 30 días en el pago de tus cuotas.

No haber tenido un refinanciamiento en su crédito.

 

2. ¿Cuáles son los beneficios de la reprogramación?

Se exoneran los intereses moratorios.

Mantienes tu historial crediticio en la Central de Riesgos.

 

3. ¿Cómo se distribuirán los nuevos intereses de la cuota reprogramada?

Los intereses se distribuirán en el nuevo total de cuotas siguientes.

 

4. ¿Que sucederá con el Seguro Desgravamen y otros seguros contratados si solicito una reprogramación?

Los seguros son incluidos en el nuevo cronograma de pagos, para mantener la cobertura hasta el término del contrato.

 

5. ¿Se debe pagar interés moratorio por la reprogramación solicitada?

No. La reprogramación busca evitar que el cliente caiga en mora; por lo tanto, no se paga interés moratorio por la cuota impaga vencida.

 

6. ¿Al momento de solicitar la reprogramación corresponde pagar intereses por el periodo de las cuotas no pagadas?

Si. Efectuada la reprogramación, pagarás los intereses por el periodo de las cuotas no pagadas calculados sobre el saldo de capital con la misma Tasa de Interés Efectiva Anual (TEA) pactado en tu contrato.

 

7. ¿Qué sucede si se solicita la reversión de la reprogramación??

Puedes  deteriorar tu calificación crediticia en las Centrales de Riesgo, pagar interés compensatorio vencido e interés moratorio y/o penalidades; asimismo, no hay opción a retornar a la reprogramación.

 

8. ¿Cambiará mi cuota actual?

El importe de la cuota aumenta si se mantiene el plazo del crédito; podrá mantenerse o reducirse, si se incrementará el número de cuotas.

 

9. ¿Cambiará mi fecha de pago actual?

La fecha de pago puede modificarse según evaluación realizada.

 

10. ¿Si tengo un crédito reprogramado, puedo acceder a este tipo de operación?

Dependiendo si la reprogramación haya sido por motivo de COVID 19.

 

11. ¿Cuánto tiempo dura el trámite?

La evaluación de la reprogramación puede demorar entre 1 día hasta máximo 7 días desde la presentación de la solicitud.

 

12. ¿Cómo saber el resultado de la solicitud de reprogramación?

Se notificará  a través del medio contacto elegido en la solicitud de reprogramación.

 

13. ¿Qué tipos de créditos se puede reprogramar?

Los créditos que puedes solicitar reprogramación son:

Crédito Mype

Crédito con Garantía de Joyas

Créditos Personales

Créditos Convenio Cash

Créditos Leasing

Créditos Hipotecarios

 

14. ¿A través de que canal puedo presentar mi solicitud de reprogramación?

Red de Agencias

Página web, descargando un formato de solicitud, puedes presentarlo en Red de Agencias o través de correo electrónico.

Los canales que estarán a su disposición son:

Créditos Personales: contigoconsumo@cajametropolitana.com.pe

Créditos MYPE: contigomype@cajametropolitana.com.pe

Créditos con Garantías de Joyas: contigopigno@cajametropolitana.com.pe

 

15. ¿Qué documentación debo presentar para acceder a la reprogramación, para caso de Créditos Personales?

Documento Oficial de Identidad.

Documentación que acredite la afectación de sus ingresos, problemas de salud, gastos médicos, suspensión perfecta.


 

 

 


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