SOMOS TRANSPARENTES - CONSUMIDOR FINANCIERO

 

Información Descargar
1 Ley General de Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Organica de la Superintendencia de Banca y Seguros - Ley N° 26702 Ver Información
2 Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero - Resolución SBS N°3274 Ver Información
3 Circular de Atención al Usuario - Circular N° G-184-2015 Ver Información
4 Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571 Ver Información
5 Ley complementaria a la Ley de protección al consumidor en materia de servicios financieros - Ley N° 28587 Ver Información
6 Ley que protege de la usura a los consumidores de los servicios financieros - Ley N° 31143 Ver Información
7 Decreto Legislativo N° 1044 que aprueba la Ley de Represión de Competencia Desleal Ver Información
8 Ley N° 29830 que Promueve y Regula el uso de los perros guía por personas con discapacidad visual Ver Información
9 Ley que establece la atención preferente a las mujeres embarazadas, las niñas, los niños, los adultos mayores - Ley N°28683 Ver Información
10 Portal de Orientación y Servicios al Ciudadano Ver Información

 

 

Créditos
Con Garantía de Joyas

Ver Contrato (Versión Noviembre 2018)

Consumo

Ver Contrato

Ver contrato Garantia Mobiliaria

Ver Hoja Resumen

MYPE (Hipotecario, Activo Fijo, Capital de Trabajo)

Ver Contrato

Ver contrato Garantia Mobiliaria

Ver Hoja Resumen

Ver contrato de Refinanciamiento

 

Depósitos
Ahorros

Ver Contrato

Ver Cartilla

Plazo Fijo

Ver Contrato

Ver Cartilla

CTS

Ver Contrato

Ver Cartilla

 

Otros Productos (No vigentes)
Taxi Metropolitano (No vigente) Ver Contrato
Movilidad Escolar (No vigente) Ver Contrato

     Hipotecario     

                      (No Vigente)                                                       

Cláusulas adicionales al contrato de compraventa de Bien Futuro y Contrato de Otorgamiento del nuevo Credito Mi Vivienda-Cláusula Adicional - Bien Futuro - Vinculado (Hipotecario).

Marco Crédito MiVivienda

Claúsulas adicionales - Bien terminado

 

 

 

 

 

 

 

 

Créditos
Con Garantía de Joyas

Ver Fórmulas y Ejemplos

Convenio Cash

Ver Fórmulas y Ejemplos

Garantía con deposito Ver Fórmulas y Ejemplos
Personales Ver Fórmulas y Ejemplos
MYPE (Hipotecario, Activo Fijo, Capital de Trabajo) Ver Fórmulas y Ejemplos

 

Depósitos
Ahorros

Ver Fórmulas y Ejemplos

Plazo Fijo

Ver Fórmulas y Ejemplos

CTS

Ver Fórmulas y Ejemplos

 

 

Historial de Reclamos

Año Trimestre Descargar
2023 III Trimestre Ver estadística
2023 II Trimestre Ver estadística
2023 I Trimestre Ver estadística
2022 IV Trimestre Ver estadística
2022 III Trimestre Ver estadística
2022 II Trimestre Ver estadística
2022 I Trimestre Ver estadística
2021 IV Trimestre Ver estadística
2021 III Trimestre Ver estadística
2021 II Trimestre Ver estadística
2021 I Trimestre Ver estadística
2020 IV Trimestre Ver estadística
2020 III Trimestre Ver estadística
2020 II Trimestre Ver estadística
2020 I Trimestre Ver estadística

 

Procedimiento de Atención de reclamos y requerimientos

Ver documento

Ver folleto

 

Libro de Reclamaciones

Ingresa tus reclamos en nuestro Libro de Reclamaciones en la sección del lado.

 

Modelo de solicitud de reclamos

 

 

Ingreso de Requerimiento

Ingresa tu requerimiento en la sección al lado.

 

 

 

 

 

 

 

 

Información Descargar
1 Consejos para no sufrir fraudes informáticos Ver Información
2 Notarías Ver Información
3 Comunicado: Patrón de calidad para Dólares de los Estados Unidos de América aptos para circular Ver Información
4 Comunicado ley de Protección de Datos Ver Información
5 Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Ver Información
6 Estamos para orientarte - SBS Ver información
7 Folleto de Atención al Cliente Ver Información
8 Modelo de solicitud de reclamos Ver Información
9 Procedimiento de Atención de Reclamos, Quejas y Requerimientos Ver Información
10 Reglamento de Organización y Funciones Ver Información
11 Comunicado de Constancia de No Adeudo y Levantamiento de Garantía Ver información

 

 

 

 

Información Pública Acceso
Publicación de Bases Acceder
Informes Técnicos Acceder
Informes de Estandarización Acceder
Gestión Acceder

Formulario de Registro - Proceso de venta de

Crédito Municipalidad de la Victoria

Acceder
 Informe de Rendición de Cuentas del Titular Acceder
Informe de Transferencia de Gestión Acceder
Acta de Transferencia de Gestión Acceder
Informe de Rendición de Cuentas del Titular 2022 Acceder

El Oficial de Conducta de Mercado es la Srta. Karina Govea, ha sido desigando responsable de brindar información solicitada por los ciudadanos en la aplicación de la Ley N°27806, Ley de Transparencia y acceso a la Información Pública.

Solicitud de Acceso a la Información Pública Versión Impresa Versión Web
Texto Único Ordenado de la Ley N° 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Acceder Acceder
Decreto Supremo N°072-2003-PCM. Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Acceder Acceder

 

 


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